Etkin AI, Müşteri İletişimini Dönüştüren Yeni Yapay Zekâ Platformunu Tanıttı
Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerini otomatikleştiren yeni platformunu duyurdu.
Türkiye merkezli yapay zekâ girişimi Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerini otomatikleştiren yeni platformunu duyurdu. Şirketin geliştirdiği sistem, iletişim maliyetlerini yüzde 70’e kadar azaltıyor, ilk yanıt süresini saniyelere indiriyor ve müşteri hizmetlerinde cevapsız talepleri ortadan kaldırıyor.
Sesli ve Yazılı İletişimi Birleştiren Hibrit Yapay Zekâ
Etkin AI’ın yeni nesil platformu, yazılı ve sesli iletişimi entegre eden hibrit bir mimariye sahip. Yapay zekâ destekli müşteri temsilcileri, gelen çağrıları ve mesajları yönetebiliyor; gerektiğinde WhatsApp üzerinden etkileşimi sürdürebiliyor. Bu sayede markalar, müşterilerine çok kanallı ve kesintisiz bir deneyim sunabiliyor.
Çağrı Merkezi Yükünü Azaltıyor, Verimliliği Artırıyor
Etkin AI’ın çözümü, işletmelerin çağrı merkezlerindeki tekrarlayan iş yükünü azaltarak operasyonel maliyetleri düşürüyor. Platform, müşteri taleplerini otonom biçimde yanıtlıyor, gerektiğinde görüşmeleri canlı temsilcilere devrediyor. Bu esneklik sayesinde iletişim süreleri kısalırken müşteri memnuniyeti ve bağlılığı da artıyor.
E-Ticaret’ten Finansa Kadar Geniş Kullanım Alanı
Etkin AI, özellikle e-ticaret sektöründe yoğun şekilde tercih ediliyor. Yüksek çağrı hacmine sahip markalar, platform sayesinde hem müşteri desteğinde hem de satış süreçlerinde hızlı sonuçlar elde ediyor. Bunun yanında sistem, finans, telekom, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de yaygın olarak kullanılmaya başlandı.
“Sadece Yanıtlayan Değil, Sonuçlandıran Bir Yapay Zekâ”
Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmanla ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi: “Etkin AI olarak, işletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini azaltan bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca yanıtlayan değil, müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye’de başlayan bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz.”
Etkin AI’ın geliştirdiği platform, müşteri iletişiminde otonom yapay zekâ döneminin somut örneklerinden biri olarak öne çıkıyor. Türkiye’den çıkan bu girişim, müşteri etkileşiminde hız ve verimliliği aynı anda sunarak insan ve teknoloji dengesini yeniden tanımlıyor. Fintekten e-ticarete kadar birçok sektörde yaygınlaşabilecek bu model, iletişimin maliyet merkezinden değer üreten bir yapıya dönüşmesini sağlıyor.
