Kale Alarm Üst Üste İkinci Kez A.C.E Awards’ta Diamond Ödülün Sahibi Oldu

A.C.E. Awards ödüllerinde, Kale Alarm, Güvenlik Sistemleri kategorisinde Diamond ödülünü kazandı.

Şikayetvar.com tarafından bu yıl dokuzuncusu düzenlenen A.C.E. Awards ödüllerinde, Kale Alarm, Güvenlik Sistemleri kategorisinde Diamond ödülünü kazanarak müşteri memnuniyetinde sektördeki lider konumunu bir kez daha tescilledi. Kale Endüstri Holding’in 70 yılı aşkın tecrübesiyle teknolojik yenilikleri birleştiren marka, müşteri odaklı yaklaşımı ve güvenlik hizmetlerindeki üstün performansıyla bu prestijli ödüle layık görüldü.

Kale Alarm A.C.E Awards’ta Üstün Performans Gösterdi

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar.com tarafından her yıl düzenlenen A.C.E. Awards, markaların müşteri deneyimindeki başarısını ölçerek en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan firmaları ödüllendiriyor. Yıl boyunca 1,5 milyondan fazla müşteri geri bildirimine dayalı olarak oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi, ödül kazananları belirleyen temel kriter oldu. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, Güvenlik Sistemleri kategorisinde Diamond ödülü Kale Alarm’a verildi.

Kale Alarm Grup Müdürü Kerem Özkan, bu ödülün Kale Alarm ekibi için yalnızca bir başarı göstergesi değil, aynı zamanda müşteri odaklı yaklaşımın ne kadar önemli olduğunun bir kanıtı olduğunu vurguladı. Müşteri deneyiminin şirketin her seviyesinde öncelik haline geldiğini belirten Özkan, şu ifadeleri kullandı: “Müşteri odaklılık, iş süreçlerimizin temel taşlarından biri. Bu ödül, tüm çalışanlarımızın bu anlayışı benimsediğini ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için özveriyle çalıştığını gösteriyor. Şirket içinde müşteri deneyimi farkındalığını artırmak ve çalışanlarımızın bu sürece doğrudan katkı sağlamasını sağlamak için düzenli eğitimler ve interaktif atölyeler gerçekleştiriyoruz. Müşteri memnuniyetini sadece çağrı merkezlerimizle sınırlı tutmuyor, saha ekiplerimizden teknik destek birimimize kadar tüm organizasyonumuzda bu kültürü yaygınlaştırıyoruz.”

Müşteri Memnuniyeti ve Kalite Kale Alarm’ın Temel Değeri

Kale Alarm Grup Müdürü Kerem Özkan, müşteri memnuniyetini markanın temel değeri olarak benimsediklerini belirterek şunları söyledi:
“Kale Alarm olarak, müşteri memnuniyetini bir hedef olarak değil, marka kimliğimizin temel taşı olarak görüyoruz. Şikayetvar.com’un titizlikle yürüttüğü değerlendirme sürecinde, müşterilerimizin bize olan güveni ve desteği sayesinde bu ödüle layık görülmek bizim için büyük bir gurur. Güvenlik yalnızca bir hizmet değil, aynı zamanda bir bağlılık ve sorumluluk gerektirir. Bu bilinçle, en yenilikçi çözümleri sunarak sektörde fark yaratmaya devam edeceğiz. Bu değerli ödül için Şikayetvar.com’a ve her zaman yanımızda olan tüm müşterilerimize teşekkür ederiz.”

Müşteri memnuniyeti, günümüzde markaların rekabet avantajını belirleyen en önemli faktörlerden biri haline geldi. Kale Alarm’ın A.C.E. Awards’ta kazandığı ödül, yalnızca üstün hizmet kalitesini değil, müşteri geri bildirimlerine verdiği önemi de gözler önüne seriyor. Güvenlik hizmetleri alanında müşteri deneyimini mükemmelleştirmeye yönelik çalışmalar, sektör dinamiklerini değiştirmeye devam ederken, Kale Alarm gibi yenilikçi çözümler sunan markaların başarısı, müşteri odaklı stratejilerin önemini bir kez daha ortaya koyuyor.