OBASE Çıktı Odaklı Yapay Zekâ Yaklaşımıyla Karar Zekasını Dönüştürüyor
OBASE Agentic AI ve üretken yapay zekâ çözümleriyle şirketlere stratejik avantaj sağlıyor.
Türkiye’nin öncü yazılım ve bilgi teknolojileri şirketlerinden OBASE, yapay zekâyı yalnızca otomasyon için değil, stratejik karar süreçlerini iyileştirmek için kullanarak kurumların dijital dönüşümüne yön veriyor. Şirketin geliştirdiği OBASE AIR platformu, veri, yapay zekâ ve insan uzmanlığını bir araya getirerek organizasyonları süreç-odaklı yaklaşımdan çıktı-odaklı karar zekâsına taşıyor.
Yapay Zekâ Yatırımlarında Artan Talep
Statista verilerine göre Türkiye’de yapay zekâ yatırımları hızla yükseliyor. 2021’de operasyonlarında yapay zekâ kullanan şirketlerin oranı yüzde 9,6 iken, bu rakam 2024’te yüzde 22,3’e ulaştı. OBASE, bu büyüyen talebin merkezinde konumlanarak, tahminleme, görüntü işleme, doğal dil işleme ve üretken yapay zekâ gibi teknolojilerle kurumlara rekabet avantajı kazandırıyor.
Şirketin sunduğu çözümler, yalnızca süreçleri hızlandırmakla kalmıyor; kararların yarattığı çıktıları daha değerli hale getiriyor. Bu farkındalık, kurumların daha çevik hareket etmesine, riskleri daha öngörülü biçimde yönetmesine ve operasyonlarını daha verimli hale getirmesine katkı sağlıyor.
Çıktı Odaklı Karar Zekâsı
OBASE Genel Müdürü Dr. Bülent Dal, dijital dönüşümde asıl başarının kararların sonuçlarının yarattığı değerde olduğunu belirterek şunları söyledi:
“Karar zekâsını çıktı odaklı bir yaklaşımla yeniden tanımlıyoruz. AI-first ve AI-ready mimarilerimizle desteklenen OBASE AIR, talep tahmini ve tedarik zinciri optimizasyonu gibi kritik alanlarda kurumlara güçlü çözümler sunuyor. Agentic AI ile insan-makine iş birliğini güçlendirirken, sektörel panellerimiz iş sonuçlarına ve değer yaratmaya odaklanıyor. Böylece müşterilerimiz daha hızlı ve bilinçli kararlar alarak hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de sürdürülebilir büyüme elde ediyor.”
Müşteri Bilincine Geçiş
Dal, müşteri odaklılığın artık tek başına yeterli olmadığını vurgulayarak, şirketin CRM Suite çözüm ailesi ile kurumları müşteri odaklılıktan müşteri bilincine taşıdıklarını açıkladı. Bu dönüşümde Claritan Predictive Insights çözümü öne çıkıyor. Müşteri ihtiyaçlarını önceden öngörerek organizasyon çapında farkındalık oluşturan Claritan, kurumların daha güçlü içgörüler geliştirmesine yardımcı oluyor.
Ayrıca, Promni Kampanya Orkestrasyonu ve OBASE AIR Agentic AI entegrasyonu sayesinde, müşteri farkındalığı gerçek zamanlı etkileşimlere dönüştürülüyor. Böylece kurumlar, kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak müşteriye bütünsel bir yaklaşım geliştirebiliyor.
Yapay Zekânın Stratejik Uygulamaları
OBASE Sektörel Çözümler ve Veri Analitiğinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İlkay Öztürk, üretken yapay zekânın şirket stratejilerindeki rolünü şu sözlerle değerlendirdi: “Müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda, süreçleri otomatikleştiren üretken yapay zekâ çözümleri geliştiriyoruz. Akıllı sohbet botları müşteri deneyimini güçlendiriyor, Agentic AI belirli görevleri otonom biçimde üstleniyor. Biz yapay zekâyı yalnızca teknolojik bir araç olarak değil, kurumların iş süreçlerine doğrudan değer katan stratejik bir unsur olarak görüyoruz.”
Öztürk ayrıca, veri tabanlarıyla doğal dil üzerinden sohbet ederek analiz yapılabilmesi, çağrı merkezi kalite süreçlerinin otomatik değerlendirilebilmesi ve müşteri yorumlarının anında analiz edilerek kriz risklerinin izlenebilmesinin kurumlara önemli bir avantaj sağladığını vurguladı.
OBASE’in “çıktı odaklı” karar zekâsı yaklaşımı, Türkiye’de yapay zekâ yatırımlarının geldiği noktayı ileriye taşıyan önemli bir adım. Yapay zekâyı yalnızca verimlilik aracı olarak değil, stratejik kararların merkezine yerleştiren bu vizyon, kurumlara rekabet gücü kazandırıyor. Özellikle müşteri bilincine dayalı dönüşüm ve Agentic AI uygulamaları, şirketlerin veri odaklı bir kültürden değer odaklı bir kültüre geçişini hızlandırıyor. Bu yaklaşım, önümüzdeki dönemde iş dünyasının dijitalleşme yolculuğunda örnek teşkil edecek nitelikte görünüyor.
