TP Türkiye Hizmet İhracatında Beşinci Kez Zirvede
TP Türkiye, Bilişim 500’de üst üste 5. kez “Hizmet İhracatı” kategorisinde zirveye çıktı.
Bilişim sektörünün en prestijli araştırmalarından biri olan Bilişim 500 sonuçları açıklandı. Çok dilli hizmet kapasitesi, yapay zeka ve duygusal zeka destekli çözümleriyle öne çıkan TP Türkiye, üst üste beşinci kez “Hizmet İhracatı” kategorisinde birinciliği elde etti. Şirket ayrıca “Uluslararası Merkezli Üretici ve Temsilcisi – Yılın Çağrı Merkezi Hizmeti” ödülünü kazanarak başarısını ikiye katladı.
Bilişim 500’de Çifte Başarı
TP Türkiye, müşteri deneyimi ve operasyonel mükemmellik alanındaki yatırımlarıyla bu yıl da fark yarattı. Şirketin elde ettiği ödüller, yalnızca hizmet ihracatındaki üstün performansını değil, aynı zamanda müşteri deneyimi alanında küresel standartları belirleme vizyonunu da yansıtıyor.
Özellikle “Hizmet İhracatı” kategorisinde üst üste beşinci kez zirvede yer almak, TP Türkiye’nin küresel pazarlardaki etkinliğini ve sürdürülebilir büyüme stratejisini güçlendirdiğini ortaya koyuyor.
Çok Dilli Hizmet Gücüyle Sektörel Liderlik
Türkiye’de 10 binden fazla etkileşim uzmanı ve 155’in üzerinde marka ile iş birliği yapan TP Türkiye, 20’den fazla dilde destek sağlayarak uluslararası müşteri deneyiminde stratejik bir konuma sahip. Türkçe, İngilizce, Almanca, Felemenkçe ve Arapça başta olmak üzere geniş dil yelpazesiyle şirket; perakende, e-ticaret, teknoloji, finans ve tüketici elektroniği gibi birçok sektörde hizmet sunuyor.
Beş yıl boyunca ihracat büyüklüğü açısından zirvede kalmayı başaran TP Türkiye, yalnızca Türkiye’nin değil, aynı zamanda bölgenin de hizmet ihracatında lokomotif şirketlerinden biri haline geldi.
Teknoloji Yatırımlarıyla Güçlenen Müşteri Deneyimi
TP Türkiye, müşteri deneyimini ileri taşıyan teknoloji yatırımlarıyla öne çıkıyor. Şirketin geliştirdiği StoryfAI çeviri motoru, canlı chat kanallarında 100’den fazla dilde anlık çeviri sağlayarak işlem sürelerini yüzde 30’a kadar kısaltıyor ve müşteri memnuniyetini yüzde 25 artırıyor.
Ayrıca Ema, Parloa ve Sanas gibi yatırımlar, çok dilli hizmet kapasitesini genişletirken kişiselleştirilmiş deneyimler sunulmasını sağlıyor. Yapay zeka ve duygusal zekanın entegre edildiği bu çözümler, müşteri ilişkilerinde daha insancıl ve etkili bir yaklaşım oluşturuyor.
Hizmet İhracatında Rekor Katkı
TP Türkiye EMEA Gelişen Pazarlardan Sorumlu İş Geliştirme Başkanı Tolga Uçbağlar, elde edilen başarıların Türkiye ekonomisine katkısını şu sözlerle değerlendirdi:
“2012’den bu yana sunduğumuz çok dilli hizmetlerle üst üste 5 yıldır ‘Hizmet İhracatı’ kategorisinde liderliğimizi koruyoruz. 2024 yılında Türkiye’nin 115,24 milyar dolarlık hizmet ihracatı gerçekleştirmesi bizler için ayrı bir gurur kaynağı. Yalnızca Avrupa değil, Orta Asya, Ortadoğu ve Uzakdoğu pazarlarına da hizmet veriyoruz. 2024 yılında yabancı dilde sunduğumuz hizmetlerin ciromuzdaki payı yüzde 45’i aştı.”
Uçbağlar ayrıca, şirketin stratejik yatırımlarının müşteri deneyimi vizyonunu güçlendirdiğini, hem teknolojik altyapı hem de insan kaynağıyla Türkiye’yi hizmet ihracatında daha ileri taşımaya devam edeceklerini belirtti.
TP Türkiye’nin Bilişim 500’de elde ettiği bu çifte ödül, şirketin müşteri deneyimi ve hizmet ihracatında liderlik pozisyonunu sağlamlaştırıyor. Çok dilli hizmet stratejisi, yapay zeka destekli çözümleri ve stratejik yatırımları sayesinde TP Türkiye, yalnızca Türkiye’nin hizmet ihracatına katkı sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda bölgesel ölçekte müşteri deneyimi standartlarını yeniden tanımlıyor.
