Doğuş Teknoloji Zero UI yaklaşımını gündemine aldı

Doğuş Teknoloji, Zero UI yaklaşımını yapay zeka ve Agentic AI ile birlikte ele alıyor.

Doğuş Teknoloji, ekran ve menü bağımlılığını azaltan Zero UI yaklaşımını müşteri ve çalışan deneyiminde yeni bir dönüşüm alanı olarak konumlandırıyor. Yapay zeka, doğal dil teknolojileri ve bağlamsal sistemlerle desteklenen model, kullanıcıların ihtiyaç duydukları sonuca daha az adımla ulaşmasını hedefliyor.

Dijital deneyimde hız ve kişiselleştirmenin yanında, kullanıcıların işlem sırasında harcadığı efor da giderek daha önemli hale geliyor. Doğuş Teknoloji, bu değişimi ekranlar ve menüler arasında gezinme ihtiyacını azaltan Zero UI yaklaşımı üzerinden değerlendiriyor.

Zero UI, kullanıcının yapmak istediği işlemi doğal dilde yazarak, sesli komutla veya görsel bir işaretleme yoluyla sisteme aktarmasına dayanıyor. Sistem ise kullanıcının talebini mevcut bağlam, geçmiş etkileşimler ve erişebildiği veriler üzerinden yorumlayarak gerekli adımları arka planda planlayabiliyor.

Kritik işlemlerde kullanıcıdan onay alınması veya sürece müdahale imkanı verilmesi modelin temel unsurları arasında yer alıyor. Böylece dijital deneyim, kullanıcıyı çok sayıda ekran ve menüyle karşı karşıya bırakmak yerine doğrudan ulaşılmak istenen sonuca odaklanıyor.

Zero UI kullanıcı eforunu azaltmayı hedefliyor

Dijital ürün tasarımında uzun süredir işlemlerin daha hızlı ve kolay tamamlanması öncelikli hedeflerden biri. Zero UI yaklaşımı ise kullanıcı deneyiminin başarısını arayüzün kullanım kolaylığının yanında, kullanıcıya ne kadar az işlem yükü bıraktığı üzerinden ele alıyor.

Bu model özellikle rutin, tekrarlayan ve belirli kurallar çerçevesinde yürütülen işlemlerde öne çıkıyor. Kullanıcı her adımı kendisi yönetmek yerine ihtiyacını sisteme iletiyor, geri kalan süreç otomatik olarak ilerleyebiliyor.

Buna karşılık finansal analiz, ayrıntılı karşılaştırma veya karmaşık veri incelemeleri gibi görsel sunumun önemli olduğu alanlarda ekranlar kullanılmaya devam ediyor. Bu nedenle önümüzdeki dönemde Zero UI yaklaşımıyla klasik arayüzlerin birlikte çalıştığı hibrit modellerin daha yaygın hale gelmesi bekleniyor.

Agentic AI deneyimin sınırlarını genişletiyor

Zero UI yaklaşımının gelişimini hızlandıran en önemli teknolojilerden biri yapay zekanın bilgi üretmenin ötesine geçerek belirli görevleri yerine getirebilen sistemlere dönüşmesi.

Agentic AI olarak tanımlanan yapılar farklı kaynaklardan bilgi toplayabiliyor, verileri analiz edebiliyor ve kendilerine verilen yetkiler çerçevesinde kullanıcı adına belirli işlemleri gerçekleştirebiliyor.

Bu yapı kurumsal süreçlerde farklı kullanım senaryolarının önünü açıyor. Bir yönetici, farklı raporlama ekranlarında gezinmek yerine satış performansıyla ilgili sorusunu doğal dille sisteme iletebiliyor. Yapay zeka ilgili veri kaynaklarını tarayarak sonuçları özetleyebiliyor.

Benzer şekilde çalışanlar kurum içi süreçleri dijital asistan üzerinden başlatabilirken, saha ekipleri yürüttükleri iş sırasında sesli komutlarla yeni görevler oluşturabiliyor.

Güven ve kullanıcı kontrolü daha kritik hale geliyor

Kullanıcı adına işlem gerçekleştiren sistemlerin yaygınlaşması, dijital deneyimin güvenlik ve şeffaflık boyutunu da daha önemli hale getiriyor.

Doğuş Teknoloji İş Çözümlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sermin Küçükyüce, önümüzdeki dönemde dijital deneyimin başarısının kullanıcıya sunulan ekran sayısından çok, süreçten kaç adımın kaldırıldığı üzerinden ölçüleceğini belirtiyor.

Küçükyüce, yapay zekanın arka planda daha fazla sorumluluk üstlenmesiyle kullanıcının operasyonel ve bilişsel yükünün azalabileceğini ifade ederken, sistemlerin yaptığı işlemleri ve kullandığı verileri anlaşılır biçimde açıklayabilmesinin önemine dikkat çekiyor.

Kritik aşamalarda kullanıcı onayı alınması ve gerçekleştirilen işlemlerin gerektiğinde geri çevrilebilmesi de Zero UI deneyiminin temel güven unsurları arasında değerlendiriliyor.

Doğuş Teknoloji, Zero UI yaklaşımını yapay zeka, veri, iş süreçleri ve insan odaklı tasarımın birlikte çalıştığı stratejik bir dönüşüm alanı olarak ele alıyor.

Zero UI’ın finans ve fintek tarafındaki etkisi özellikle yakından izlenmeye değer. Bankacılık ve ödeme uygulamalarında yıllardır kullanıcı deneyimi daha az ekran, daha kısa form ve daha hızlı işlem üzerinden geliştiriliyor. Agentic AI bu yaklaşımı bir sonraki aşamaya taşıyabilir.

Kullanıcının “geçen aya göre harcamalarımı karşılaştır”, “şu faturayı öde” veya “nakit akışımı analiz et” gibi bir talepte bulunması ve sistemin gerekli adımları arka planda yürütmesi, finansal uygulamalardaki menü merkezli yapıyı önemli ölçüde değiştirebilir.

Buradaki kritik başlık ise yetki. Finansal işlemlerde yapay zekanın hangi noktaya kadar karar verebildiği, hangi aşamada kullanıcı onayı istediği ve yaptığı işlemin gerekçesini ne kadar açık anlatabildiği deneyimin kalitesini belirleyecek. Zero UI’ın başarısı yalnızca ekran sayısını azaltmakla ölçülmeyecek; güvenli, açıklanabilir ve geri alınabilir bir işlem mimarisi kurabilen kurumlar daha güçlü bir avantaj elde edecek.