Trendyol’da Yapay Zeka Her Gün 500 Milyondan Fazla Karar ve Tahmin Üretiyor
Trendyol, yapay zeka sistemleriyle günde 500 milyondan fazla karar ve tahmin üretiyor.
Trendyol Grubu, yapay zekayı e-ihracattan müşteri deneyimine, satıcı operasyonlarından yazılım geliştirmeye kadar uzanan geniş bir alanda kullanıyor. GITEX Ai Türkiye 2026’da şirketin yapay zeka stratejisini anlatan Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan ve CTO Cenk Çivici, yapay zekanın artık e-ticaret operasyonlarının temel çalışma katmanlarından biri haline geldiğini vurguladı.
Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan’ın paylaştığı verilere göre şirketin 36 ülkeye uzanan ekosisteminde 120 bini aşkın yerli üretici ve KOBİ e-ihracat gerçekleştiriyor. Trendyol üzerinden her gün 200 binden fazla “Made in Türkiye” etiketli ürün yurt dışındaki kullanıcılara ulaştırılıyor.
Yapay zeka algoritmaları lojistikten müşteri taleplerine kadar e-ihracatın farklı aşamalarında kullanılıyor. Sistemler kültürel ve coğrafi farklılıkları analiz ederek ürünlerin doğru pazarlardaki müşterilerle eşleştirilmesine yardımcı oluyor.
İnan, Orta ve Doğu Avrupa, Körfez bölgesi ve Azerbaycan’ı kapsayan e-ihracat ekosisteminde yapay zekayı yerli üretici ve KOBİ’lerin küresel pazarlara açılmasını destekleyen stratejik bir kaldıraç olarak gördüklerini belirtti.
Trendyol LLM 10’dan Fazla Dilde İçerik Üretiyor
Trendyol Grubu CTO’su Cenk Çivici ise şirketin yapay zeka uygulamalarının satıcı, müşteri ve çalışan tarafında nasıl kullanıldığını anlattı.
Şirketin geliştirdiği Trendyol LLM, iş ortaklarının 10’dan fazla dilde ürün açıklaması oluşturmasını ve anlık çeviri üzerinden müşterilerle iletişim kurmasını sağlıyor. Yapay zeka ajanı Ortak ise satıcılara dijital asistan olarak hizmet vererek operasyonel süreçlerini destekliyor.
Müşteri tarafında kullanılan Shopping Assistant, kullanıcının bütçesine ve tarzına göre alışveriş sepeti önerileri oluşturabiliyor.
Yapay zeka şirket içindeki yazılım geliştirme süreçlerine de taşınmış durumda. Çivici’nin verdiği bilgiye göre Trendyol ekiplerinde yazılan kodların yüzde 20’si tamamen otonom şekilde üretiliyor.
Şirketin otonom sistemleri ise günlük olarak 500 milyondan fazla karar ve tahmin gerçekleştiriyor.
AI E-Ticarette Arka Plandaki Altyapıya Dönüşüyor
Trendyol’un paylaştığı rakamlar, e-ticarette yapay zeka kullanımının yalnız öneri motorları veya chatbot’larla sınırlı kalmadığını gösteriyor. Ürün açıklaması, çeviri, satıcı operasyonları, müşteri yönlendirmesi, yazılım geliştirme ve karar sistemleri aynı teknoloji katmanında birleşiyor.
Burada özellikle iki veri öne çıkıyor. Kodların yüzde 20’sinin otonom üretilmesi, yapay zekanın yalnız müşteri deneyiminde değil şirketin kendi teknoloji üretim kapasitesinde de doğrudan rol aldığını gösteriyor. Günlük 500 milyondan fazla karar ve tahmin ise AI sistemlerinin artık operasyonun çevresinde çalışan yardımcı araçlardan çok, altyapının sürekli işleyen bir parçasına dönüştüğünü ortaya koyuyor.
E-ihracat tarafındaki 120 bini aşkın üretici ve KOBİ ölçeği düşünüldüğünde yapay zekanın bir başka etkisi de yerelleştirme maliyetini azaltması olabilir. Dil, ürün içeriği ve müşteri iletişiminin otomatikleştirilmesi, yerli satıcıların farklı pazarlara daha hızlı açılmasını sağlayabilecek temel araçlardan biri haline geliyor.
