Artiwise, Yapay Zeka Teknolojisini ABD ve Avrupa’ya Taşıyor
Artiwise, yerli yapay zeka tabanlı CXM teknolojisini ABD ve Avrupa pazarlarına taşıyor.
Müşteri deneyimi yönetimi alanında geliştirdiği yerli yapay zeka teknolojisiyle Türkiye’de önemli bir konum elde eden Artiwise, küresel büyüme stratejisinde yeni bir aşamaya geçiyor. Yaklaşık 22 milyar dolarlık büyüklüğe ulaşan ve önümüzdeki beş yılda 50 milyar doları aşması beklenen müşteri deneyimi yönetimi pazarında faaliyet gösteren şirket, 2026 yılının ilk çeyreğinde planladığı yeni yatırım turunun ardından ABD ve Avrupa operasyonlarını güçlendirmeye hazırlanıyor. Artiwise, 2028 yılına kadar alanında dünyanın en büyük üç platformundan biri olmayı hedefliyor.
Bankacılık, otomotiv, sigorta ve perakende gibi rekabetin yoğun olduğu sektörlerde Türkiye’nin önde gelen markalarına yapay zeka destekli müşteri deneyimi yönetimi çözümleri sunan Artiwise, yerel pazarda elde ettiği ivmeyi uluslararası arenaya taşımayı amaçlıyor. Şirket, 2025 yılı boyunca yurt içinde büyümesini iki katına çıkarırken, aynı dönemde küresel rekabete hazırlık çalışmalarını da hızlandırdı. 2026 itibarıyla büyüme stratejisinin merkezine teknoloji ihracatını alan Artiwise, müşteri deneyimi yönetimini yeniden tanımlayan yaklaşımıyla global pazarlara açılıyor.
Bu dönüşümün temelini, 2025 yılının Temmuz ayında duyurulan Artiwise CXM 2.0 oluşturuyor. Müşteri deneyimi yönetimi, markaların müşterileriyle temas ettiği çağrı merkezi, chatbot, sosyal medya, anketler ve dijital kanallar gibi tüm noktalardan gelen geri bildirimleri anlamlandırarak deneyimi iyileştirmeyi amaçlayan bir yönetim alanı olarak öne çıkıyor. Bugüne kadar bu veriler çoğunlukla parçalı sistemler içinde, kanal bazlı ve bütüncül bir yapıdan uzak şekilde değerlendiriliyordu. Artiwise CXM 2.0, kanal bağımsız müşteri deneyimi veri mimarisiyle bu yapıyı dönüştürüyor ve müşterinin sesi hangi kanaldan gelirse gelsin tüm verileri tek bir anlam çerçevesinde birleştiriyor.
Bu mimari sayesinde müşteri deneyimi, yalnızca raporlama süreçlerinde kalan bir ölçüm alanı olmaktan çıkarak, iş sonuçlarını doğrudan etkileyen stratejik bir yönetim aracına dönüşüyor. Platform, markalara müşterilerin ne söylediğinin yanı sıra neden söylediklerini ve hangi noktada aksiyon alınması gerektiğini net biçimde görme imkânı sunuyor. Artiwise CXM 2.0, şirketin küresel pazarlarda rekabet edeceği ölçeklenebilir ve güçlü teknolojik altyapının da temelini oluşturuyor.
Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO’su Tanel Temel, Türkiye’de geliştirilen mühendislik gücünün artık dünya sahnesine çıktığını vurgulayarak, 2026 yılına ilişkin hedeflerini paylaştı. Temel, özellikle ABD pazarında uzun süredir devam eden hazırlık sürecinin somut iş birliklerine ve güçlü bir operasyonel varlığa dönüştüğünü belirtti. ABD pazarında hangi eyaletlerde, hangi sektörlerde ve hangi iş ortaklarıyla ilerleyeceklerinin netleştiğini ifade eden Temel, bu dönemi uygulama aşaması olarak tanımlıyor.
Şirket, yeni yatırım turundan elde edeceği kaynağı küresel pazarlama faaliyetlerini genişletmek, yurt dışı satış ekiplerini büyütmek ve yapay zeka altyapısını daha da güçlendirmek için kullanmayı planlıyor. Artiwise, teknoloji ihracatı odağında attığı bu adımlarla, Türkiye’den çıkan bir yapay zeka ve müşteri deneyimi yönetimi platformu olarak küresel ölçekte kalıcı bir konum elde etmeyi amaçlıyor.
Artiwise’ın global pazara açılma hamlesi, Türkiye’den çıkan teknoloji şirketlerinin uluslararası rekabette söz sahibi olma potansiyelini ortaya koyuyor. Yerli mühendislik gücüyle geliştirdiği müşteri deneyimi yönetimi çözümünü ABD ve Avrupa pazarlarına taşımayı hedefleyen şirket, yalnızca bir ürün ihraç etmiyor; Türkiye’nin teknoloji yetkinliğini de küresel arenada temsil edecek bir strateji izliyor. Özellikle kanal bağımsız veri mimarisi ve yapay zekâ odaklı yaklaşımıyla müşteri deneyimini yeniden tanımlayan Artiwise CXM 2.0, geleneksel yaklaşımların ötesine geçen bir vizyon sunuyor. Bu adım, yenilikçi yerli çözümlerin uluslararası pazarda rekabet edebileceğini gösterirken Türkiye’nin teknoloji ekosisteminin olgunlaşmasının da önemli bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.
