MediaMarkt: Yapay Zekâ Asistanı Sandy Türkiye’de
MediaMarkt, yapay zekâ destekli asistan Sandy’yi Türkiye’de çalışanlarının hizmetine sundu.
MediaMarkt’ın yapay zekâ asistanı Sandy, MediaMarktSaturn’ün yapay zekâ proje grubu ile İletişim Merkezi Yapay Zekâ ekibinin iş birliğiyle geliştirildi. Sandy, kullanıcıların günlük konuşma diliyle sorgular yapmasını sağlarken metin ve görsel üretimi, analitik sorgulara cevap verme ve kod yazma desteği gibi özelliklerle ekiplerin iş yükünü azaltmayı hedefliyor. Sandy sayesinde çalışanlar, zamandan tasarruf ederek stratejik görevlere daha fazla odaklanabiliyor.
Güvenlik ve Veri Koruma Önceliği
MediaMarkt, Sandy’nin geliştirilme sürecinde güvenlik ve veri korumaya büyük önem verdi. Yeni yapay zekâ aracı, şirket içi ağlarda güvenli bir şekilde çalışarak hassas bilgilerin korunmasını sağlıyor. Bu yaklaşım, şirketin çalışan deneyimini iyileştirme hedefini teknoloji ve güvenlikle buluşturuyor.
Yapay Zekâda Son Teknoloji Entegrasyonu
Sandy, OpenAI’nin GPT-3.0 ve GPT-4 modelleri, Google’ın Palm2 modelleri ve Stable Diffusion ile Dall-e gibi görüntü üretim programlarıyla geliştirildi. Son olarak Llama3 ve Gemini Pro’nun en yeni modelleri de sisteme entegre edilerek yapay zekâ asistanının yetenekleri genişletildi. Kullanıcı dostu tasarımı sayesinde Sandy, çalışanların günlük işlerinde kolayca kullanılabiliyor.
“Sandy, Deneyim Şampiyonluğu vizyonumuzda yeni bir kilometre taşı”
MediaMarkt Türkiye Pazarlama, Kurumsal İletişim ve E-ticaret Direktörü Tolga Ünvan, Sandy’nin entegrasyonuyla dijital dönüşüm yolculuklarında önemli bir adım attıklarını vurguladı:
“Yapay zekâ uygulamalarını online alışveriş deneyimine entegre ederek müşteri deneyimini daha kişisel ve kusursuz hale getirmek son iki yıldır bizim de öncelikli hedeflerimizden biri. Devreye aldığımız GPT-4 destekli Anne AI, Yeni Yıl Hediye AI ve Sevgililer Günü Hediye AI gibi çözümlerimiz, tüketicilerin ihtiyaçlarına en uygun ürünleri önermek için kullanılıyor. Genel olarak House of AI adını verdiğimiz yapay zekâ projelerimizle sayısız ödül aldık. Ve bu konudaki çalışmalarımızı da bir üst noktaya taşıyarak yeni dijital asistanımız Sandy’yi devreye aldık. Sandy; operasyonel işlerimizi kolaylaştırırken günlük, rutin işlerimizde de ekibimize zaman tasarrufu sağlayacak. Deneyim Şampiyonluğu vizyonumuzda yeni bir kilometre taşı olan Sandy, sektörümüzde öncülük ettiğimiz inovatif yaklaşımımızı ve son teknoloji aracılığıyla hem müşteri hem de çalışan deneyimini sürekli iyileştirmeye yönelik kararlılığımızın önemli bir göstergesi. Sandy’yi Türkiye’de de sistemlerimize entegre ederek yapay zekâ teknolojilerini çalışanlarımızın kullanımına sunmaktan dolayı heyecanlıyız” dedi.
MediaMarkt’ın Sandy ile çalışanlarına sunduğu yapay zekâ desteği, dijital dönüşümde yaratıcı bir adım olarak dikkat çekiyor. Bu girişim, sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda teknoloji ile insan iş gücünün uyumlu bir şekilde bir arada çalışabileceği yeni bir model sunuyor. Yapay zekânın doğru kullanımı, iş dünyasında inovasyonu ve güvenliği bir araya getirerek sektöre ilham verici bir örnek oluşturuyor.
