Migros Yapay Zekâ Asistanı MAYA AI ile Kişiselleştirilmiş Alışveriş Dönemini Başlattı

Migros, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı MAYA AI’ı kullanıma sundu.

Migros, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı MAYA AI’ı kullanıma sundu. Günlük dilde verilen komutları anlayabilen uygulama; kişiye özel sepet hazırlıyor, ürün ve kampanya öneriyor, geçmiş siparişleri analiz ediyor ve seçilen ürünleri doğrudan sepete ekleyebiliyor.

OpenAI iş birliğiyle geliştirilen MAYA AI, Migros’un robotik ürün toplama, hazır sepet algoritmaları, lojistik optimizasyonu ve şirket içi verimlilik uygulamalarında kullandığı yapay zekâ altyapısını müşteri deneyimine taşıyor.

MAYA AI doğal dilde verilen alışveriş taleplerini işliyor

MAYA AI, kullanıcıların günlük konuşma diliyle ilettiği karmaşık alışveriş taleplerini analiz edebiliyor. “Protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla” veya “geçen haftaki siparişimi tekrarla” gibi komutlar üzerinden uygun ürünleri belirleyerek kişiye özel sepetler oluşturuyor.

Sistem, önerileri fiyat ve kampanya seçeneklerine göre sıralayabiliyor. Kullanıcının geçmiş alışveriş verilerini analiz eden asistan, satın alma alışkanlıklarına göre ürün tavsiyeleri sunuyor ve düzenli tüketilen ürünlerin yenilenme zamanını hatırlatıyor.

Migros ChatGPT üzerinden ürün arama ve sepete ekleme sunuyor

Migros, ChatGPT uygulamaları arasına entegre edilen alışveriş deneyimiyle kullanıcıların sohbet ekranı üzerinden ürün aramasına ve sepete ekleme işlemi yapmasına imkân tanıyor.

Kullanıcılar ChatGPT ekranındaki uygulamalar bölümünden Migros’u seçerek menü önerileri alabiliyor, tarifler oluşturabiliyor ve bu tariflerde yer alan malzemeleri alışveriş sepetine aktarabiliyor.

Entegrasyon, sohbet tabanlı yapay zekânın yalnızca bilgi sunan bir arayüzden işlem tamamlayan ticaret kanalına dönüşmesi açısından önem taşıyor.

Kişiselleştirilmiş menüler doğrudan sepete aktarılabiliyor

MAYA AI, kullanıcının beslenme tercihlerine, ihtiyaçlarına ve önceki alışverişlerine göre menü önerileri hazırlıyor. Menüde yer alan malzemeler tek tek aranmak yerine doğrudan sepete eklenebiliyor.

Uygulama ayrıca kullanıcıya yemek tarifleri sunarak ürün arama, seçim ve satın alma adımlarını aynı diyalog içinde tamamlamayı amaçlıyor.

Migros, yazılı sohbet formatında çalışan sisteme yakın dönemde sesli komut özelliği eklemeyi planlıyor.

MAYA AI kullanıcılarının yüzde 60’ı önerilen ürünleri sepete ekliyor

Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekâyı operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi açısından stratejik bir teknoloji olarak konumlandırdıklarını belirtti.

Onat, Migros’un hazır sepet algoritmaları, robotik ürün toplama, lojistik optimizasyonu ve şirket içi uygulamalarda yapay zekâdan yararlandığını aktararak bu teknoloji birikiminin MAYA AI ile hiper kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimine dönüştürüldüğünü ifade etti.

Uygulamanın ilk sonuçlarına göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcıların yüzde 60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor.

Yapay zekâ perakendede yeni bir işlem katmanı oluşturuyor

MAYA AI, klasik arama kutusu ve kategori menüsü üzerinden ilerleyen dijital alışveriş deneyimini sohbet tabanlı bir yapıya taşıyor.

Kullanıcıların niyetini anlayan sistem; ürün arama, kampanya karşılaştırma, menü oluşturma, tarif hazırlama ve sepete ekleme işlemlerini tek akışta birleştiriyor. Böylece yapay zekâ, perakende platformunda öneri motorunun ötesine geçerek doğrudan alışveriş işlemlerini yöneten bir arayüz haline geliyor.

MAYA AI’ın teknoloji açısından en güçlü yönü, üretken yapay zekâyı ürün kataloğu, kampanya motoru, müşteri geçmişi ve sepet altyapısıyla aynı işlem akışında buluşturması. Bir sohbet asistanının gerçek ticari değer üretmesi için yalnızca doğru yanıt vermesi yetmiyor; stok, fiyat, kampanya, teslimat ve kullanıcı izinleri gibi sistemlerle anlık veri alışverişi kurması gerekiyor. ChatGPT entegrasyonu, e-ticarette uygulama ve web sitesi merkezli deneyimin yapay zekâ arayüzlerine doğru genişlediğini gösteriyor. Kullanıcı ürün aramak için kategori ağacında ilerlemek yerine niyetini doğal dille ifade ediyor, sistem ise bu talebi satın alınabilir bir sepete dönüştürüyor. Bu yapı, gelecekte bankacılık, ödeme ve sadakat çözümlerinin de aynı diyalog içine eklenebileceği yeni bir ticaret katmanı yaratabilir. Yüzde 60’lık sepete ekleme oranı güçlü bir ilk sinyal. Kalıcı başarıyı ise önerilerin doğruluğu, yanlış ürün eşleşmelerinin oranı, veri güvenliği, fiyat şeffaflığı ve kullanıcıların yapay zekâ önerilerine duyduğu güven belirleyecek. Sesli komut özelliğinin eklenmesiyle erişilebilirlik artarken kimlik doğrulama, yanlış komutların önlenmesi ve onay mekanizmaları daha kritik hale gelecek. Migros’un operasyon tarafındaki yapay zekâ birikimini müşteri arayüzüne taşıması, perakendede rekabetin yalnızca teslimat hızı ve fiyat üzerinden ilerlemeyeceğini gösteriyor. Yeni rekabet alanı; müşterinin ihtiyacını ne kadar doğru anlayan, veriyi ne kadar güvenli işleyen ve alışveriş sürecini kaç adımda tamamlayan yapay zekâ sistemleri üzerinden şekillenecek.