HP ve OpenAI’dan yapay zeka ortaklığı
HP, OpenAI ile stratejik ortaklık başlattı.
HP, müşteri deneyimini geliştirmek ve şirket içi operasyonlarını dönüştürmek amacıyla OpenAI ile stratejik ortaklık başlattı. İş birliği kapsamında OpenAI’ın Frontier platformu, HP’nin küresel ölçekteki iş süreçlerine ve farklı iş birimlerine entegre edilecek.
Şirket, yapay zeka tabanlı çözümlerle müşterilere, iş ortaklarına ve çalışanlara daha hızlı, tutarlı ve verimli deneyimler sunmayı hedefliyor. Frontier’ın HP’nin mevcut teknoloji altyapısıyla bir araya gelmesi, yapay zeka uygulamalarının pilot projelerden kurum genelinde kullanılan sistemlere taşınmasını sağlayacak.
HP’nin Workforce Experience Platform çözümünden elde edilen cihaz telemetrisi ve operasyonel veriler de yapay zeka destekli karar mekanizmalarında kullanılacak. Şirket, bağlantılı cihaz altyapısını geliştirerek müşteri hizmetlerinden yazılım geliştirmeye uzanan geniş bir alanda dönüşüm planlıyor.
Frontier HP’nin tüm iş birimlerinde kullanılacak
HP, Frontier platformunu benimseyen ilk küresel şirketlerden biri oldu. Platformun müşteri deneyimi, iş ortağı süreçleri, çalışan verimliliği ve yazılım geliştirme çalışmalarında kullanılması hedefleniyor.
HP Strateji ve Dönüşümden Sorumlu Başkanı Prakash Arunkundrum, ortaklığın yapay zekanın gerçek iş sonuçlarına dönüştürülmesi açısından önemli bir adım olduğunu belirtti.
Arunkundrum, HP’nin mağaza, iş ortağı, sohbet ve sesli kanallarda daha tutarlı deneyimler sunmayı planladığını ifade etti. Müşterilerin yanıt alma, rutin işlemleri tamamlama ve çözüm bulma süreçlerinin hızlandırılması da ortaklığın öncelikleri arasında yer alıyor.
Frontier platformunun HP’nin süreçlerine entegrasyonu, şirketin yapay zeka stratejisini daha geniş bir operasyonel ölçeğe taşımayı amaçlıyor.
Otonom yapay zeka ajanları devreye alınacak
HP ile OpenAI arasındaki çalışmalar Şubat 2026’da başlayan keşif süreciyle şekillendi. Taraflar bu dönemde otonom ajan yeteneklerini, platform bileşenlerini, kurumsal entegrasyonu ve güvenlik standartlarını değerlendirdi.
Pilot uygulamalar sırasında teknik kabiliyetler, kullanım senaryoları ve HP’nin kurumsal öncelikleri arasındaki uyum incelendi. Yapılan değerlendirmelerin ardından Frontier’ın kurum genelinde kullanılmasına yönelik stratejik ortaklık aşamasına geçildi.
İki şirket önümüzdeki dönemde veri entegrasyonu, yönetişim ve güvenlik alanlarına odaklanan yeni kullanım senaryoları geliştirecek. HP, yapay zekayı şirket genelindeki iş yapış biçimlerinin temel teknoloji katmanlarından biri haline getirmeyi planlıyor.
Yapay zeka müşteri deneyimine taşınacak
OpenAI CRO’su Denise Dresser, HP’nin yapay zekayı mevcut sistemlere ve iş akışlarına entegre ederek kurumsal dönüşüm açısından güçlü bir örnek sunduğunu belirtti.
HP daha önce OpenAI API’leri ile ChatGPT ve Codex gibi araçlardan yararlanarak farklı kullanım senaryoları geliştirdi. Yeni ortaklık, elde edilen erken dönem kazanımların tekrarlanabilir ve ölçeklenebilir sistemlere dönüştürülmesini amaçlıyor.
Frontier’ın devreye alınmasıyla yapay zeka destekli süreçlerin müşteri hizmetleri, satış kanalları, iş ortakları ve şirket içi operasyonlar arasında daha bütünleşik çalışması hedefleniyor.
WXP cihaz yönetimini yapay zeka ile birleştirecek
HP, bilgisayarlar, iş istasyonları, yazıcılar ve iş birliği çözümlerinden oluşan cihaz ekosistemini Workforce Experience Platform üzerinden yönetiyor. WXP, cihaz filolarına ilişkin verileri tek merkezde toplayarak BT yöneticilerine operasyonel görünürlük sağlıyor.
Platformdan elde edilen telemetri verilerinin Frontier ile birlikte kullanılması, cihaz performansı ve çalışan deneyimine ilişkin sorunların daha erken tespit edilmesini sağlayabilir. Yapay zeka ajanları rutin operasyonların yürütülmesi, destek süreçlerinin hızlandırılması ve verimlilik fırsatlarının belirlenmesinde görev alabilecek.
HP ayrıca kesintisiz yapay zeka iş yükleri için özel donanımlarla çalışan cihazlar geliştiriyor. Şirket, yapay zeka kapasitesini veri merkezlerinden uç cihazlara taşıyarak insanlarla otonom ajanların birlikte çalıştığı yeni bir iş ortamı oluşturmayı hedefliyor.
HP ve OpenAI ortaklığı, kurumsal yapay zeka yatırımlarında yeni aşamanın platform entegrasyonu üzerinden şekillendiğini gösteriyor. Şirketler artık tekil yapay zeka araçlarından çok, farklı iş birimlerini ortak veri ve yönetişim katmanında buluşturan sistemlere yöneliyor.
HP açısından asıl değer, cihaz telemetrisi ile üretken yapay zeka yeteneklerinin aynı altyapıda birleşmesinde yatıyor. Milyonlarca cihazdan gelen verinin doğru biçimde analiz edilmesi, müşteri hizmetlerinden bakım süreçlerine kadar birçok alanda daha erken ve daha isabetli kararlar alınmasını sağlayabilir.
Finans sektörü için de benzer bir model öne çıkıyor. Bankalar ve fintekler müşteri etkileşimleri, işlem verileri, çağrı merkezi kayıtları ve operasyonel akışları yapay zeka ajanlarıyla bir araya getirdikçe hizmet süreleri kısalabilir. Başarıyı belirleyecek temel unsurlar ise veri güvenliği, yönetişim ve ölçülebilir ticari sonuçlar olacak.
