Samsung ve THY’den Bagaj Takibinde İş Birliği
Samsung ve Türk Hava Yolları, bagaj takibi için iş birliği yaptı.
Samsung Electronics, SmartThings Find platformunu hava yolu deneyimine entegre etmek amacıyla Türk Hava Yolları ile önemli bir iş birliğine imza attı. 1 Aralık itibarıyla hayata geçecek Akıllı Etiketli Bagaj Hizmeti, Galaxy SmartTag kullanan THY yolcularına bagajlarını anlık konum verisiyle takip etme imkânı sunacak. Böylece seyahat sürecinde hem yolcu hem operasyon tarafında daha yüksek kontrol sağlanacak.
SmartThings Find, BLE ve UWB teknolojilerinin yanı sıra 700 milyondan fazla Galaxy cihazının oluşturduğu küresel ağdan güç alıyor. Bu altyapı sayesinde yolcular, SmartTag yerleştirdikleri bagajlarının konumunu uçuş öncesinden teslim anına kadar izleyebilecek. Ayrıca sistemde yer alan “Cihaz Resmini Değiştir” özelliği, bagaj fotoğrafının uygulamaya kaydedilmesini sağlayarak kayıp durumlarında tanımlamayı kolaylaştırıyor.
Türk Hava Yolları, bu iş birliğini yalnızca bagaj takibiyle sınırlı tutmayıp konum bazlı diğer müşteri hizmetlerine de genişletmeyi planlıyor. Samsung’un uzun vadeli teknoloji ortaklıkları stratejisi kapsamında, SmartThings Find’ın farklı havayolu şirketlerinde de kullanımı hedefleniyor.
Samsung Electronics SmartThings Başkanı Jaeyeon Jung, bu entegrasyonun yolcular açısından güven ve konfor sağladığını vurgularken; Türk Hava Yolları Genel Müdür Yardımcısı Dr. Kerem Kızıltunç ise dijitalleşme sürecinin müşteri deneyimine katkı sunan yeniliklerle ilerlediğini belirtti.
Havayolu taşımacılığı ile mobil cihaz ekosistemlerinin kesişiminde ortaya çıkan bu tür iş birlikleri, müşteri deneyiminin geleceğini şekillendiren adımlar arasında yer alıyor. Konum tabanlı hizmetlerin bagaj yönetimine entegre edilmesi, özellikle yoğun operasyon dönemlerinde süreç akışını hızlandırabilir. Ayrıca havacılık sektöründe veri odaklı operasyonların güçlenmesi, müşteri sadakat programlarından güvenlik protokollerine kadar geniş bir alanda yeni uygulamaların önünü açabilir. THY ve Samsung arasındaki bu iş birliği, uçtan uca yolculuk deneyiminin teknolojiyle daha tutarlı bir yapıya kavuştuğu küresel trende uyum sağlıyor.
