Sürat Kargo dijital dönüşümle işlem hacmini yüzde 20 artırdı
Sürat Kargo, dijital dönüşüm yatırımlarıyla operasyonel hata oranlarını azalttı.
Sürat Kargo, dijital dönüşüm yatırımlarıyla operasyonel süreçlerinde ölçülebilir kazanımlar elde etti. Dijitalleşmeyi yalnızca teknoloji yatırımı olarak konumlandırmayan şirket, iş yapış biçimlerini uçtan uca yeniden tanımlayan bütünsel bir dönüşüm yaklaşımıyla işlem hacmini yüzde 20’nin üzerinde artırdı.
Bu büyümede Sürat Servis Platformu’nun önemli bir rol oynadığı belirtildi. Devreye alındığı ilk günden itibaren saha operasyonlarını daha izlenebilir ve yönetilebilir hale getiren SSP, kurye başına teslimat adetlerinde yüzde 15’e yakın artış sağladı. Platform, operasyonel hata oranlarında da yaklaşık yüzde 20’ye varan azalma yarattı.
Dijital dönüşüm finansal etki yaratmaya başladı
Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, dijital dönüşümün hizmet kalitesine, müşteri memnuniyetine ve büyümeye olumlu yansıdığını söyledi. Oğuz, özellikle e-ticaret hacmindeki artışı karşılayabilecek altyapıyı zamanında kurmalarının dijital dönüşüm yatırımlarının finansal etkisini görünür hale getirdiğini belirtti.
Oğuz’un verdiği bilgilere göre süreçlerin otomasyonu ve dijitalleşmesiyle manuel iş yükü yaklaşık yüzde 20 oranında azaldı. Operasyonel hataların minimize edilmesiyle kaynak kullanımı daha etkin hale gelirken, esnek ve ölçeklenebilir yapı sayesinde mevcut operasyonel kapasiteyle daha yüksek hacimleri yönetmek mümkün oldu.
SSP, toplama ve teslimat operasyonlarının dijitalleşmesini sağlayarak saha ekiplerinin verimliliğini artırdı. Kurye mobil uygulamaları, anlık dashboard’lar ve merkezi yönetim yetkinlikleri sayesinde sahadaki operasyonlarda standardizasyon sağlandı. Bu dönüşüm, işlem sürelerinde yaklaşık yüzde 10 seviyesinde kısalma yarattı.
SSP tekil operasyon platformuna dönüşecek
Sürat Kargo, SSP’yi gönderinin oluşmasından teslimatına kadar tüm operasyonel süreçleri kapsayan tekil bir platform haline getirmeyi planlıyor. Şirket, parçalı sistemlerden uzaklaşarak tüm süreçlerin tek bir veri modeli ve ortak mimari üzerinden yönetildiği daha yalın, hızlı ve ölçeklenebilir bir yapı kurmayı hedefliyor.
Dönüşümün önemli başlıklarından biri de veri ve yapay zeka odaklı karar mekanizmaları olacak. Sürat Kargo, yapay zeka destekli network planlama projeleriyle hat yapısını, transfer merkezlerini ve dağıtım kurgusunu dinamik biçimde optimize etmeyi amaçlıyor. Böylece maliyet ve hız açısından daha verimli, talep dalgalanmalarına daha hızlı uyum sağlayabilen bir operasyon yapısı hedefleniyor.
Uluslararası gönderiler tarafında da gümrükleme ve operasyon süreçlerini tek platformda birleştiren kompakt bir yapı kurulması planlanıyor. Sürat Kargo, sınır ötesi e-ticaret hacmindeki artışı desteklemek üzere uçtan uca dijital ve entegre bir cross-border operasyon altyapısı inşa etmeye hazırlanıyor.
Şirket ayrıca entegrasyon kabiliyetlerini geliştirerek iş ortaklarıyla daha hızlı ve esnek veri alışverişi sağlayan bir ekosistem oluşturmayı hedefliyor. Müşteri tarafında ise daha şeffaf takip, daha doğru teslimat öngörüleri ve kişiselleştirilmiş hizmetler öne çıkacak. Önümüzdeki dönemde yapay zeka destekli talep tahmini, dinamik fiyatlama ve proaktif müşteri bilgilendirme uygulamaları dijital dönüşüm yolculuğunun yeni adımları arasında yer alacak.
Sürat Kargo’nun dijital dönüşüm sonuçları, lojistik sektöründe teknoloji yatırımının doğrudan operasyonel kapasite, hata yönetimi ve müşteri deneyimi üzerinde karşılık bulduğunu gösteriyor. SSP’nin merkezde konumlanması, kargo operasyonlarında verinin artık yalnızca raporlama amacıyla tutulmadığını; anlık karar alma, saha standardizasyonu, kapasite yönetimi ve talep dalgalanmalarına uyum için aktif biçimde kullanıldığını ortaya koyuyor. Kurye başına teslimat artışı, işlem sürelerindeki kısalma ve manuel iş yükündeki azalma, lojistikte rekabetin yazılım mimarisiyle daha görünür hale geldiğine işaret ediyor. Yapay zeka destekli network planlama, talep tahmini ve dinamik fiyatlama gibi başlıklar ise sektörü daha öngörülebilir, daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş hizmet modellerine taşıyabilir. Sürat Kargo’nun hedefi, operasyonu dijitalleştirmekten çok tüm kargo zincirini tek veri modeli üzerinde yöneten teknoloji tabanlı bir lojistik yapısına geçmek gibi okunuyor.
